日本橋三越本店は「世界をときめかせる、もてなしの技。 新しい日本橋の、三越本店。」をテーマに、モノを中心とした従来型の百貨店からパーソナルショッピングを強化した百貨店に刷新。コンシェルジュサービスやイベントの予約ができるウェブサービスの提供や、売り場の垣根を超えた顧客情報の一元管理、タッチパネル操作が可能なデジタルサイネージを館内に設置するなど、よりスムーズな顧客サポートができるようデジタル化を進めている。
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